রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি এবং রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই আর লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না।

SSL এনক্রিপশন সব পেজেতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইআপনার অঞ্চলের আইনি নিয়ম মেনেডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করি
bd7c আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি এবং রক্ষা করি
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি

আমরা প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করি এবং আপনার ওয়ালেট তথ্য আলাদা সার্ভারে রাখি যেখানে শুধু যাচাই টিম অ্যাক্সেস পায়। আপনার কুকি পছন্দ আমরা সম্মান করি এবং আপনি চাইলে যে কোনো সময় সেগুলো বন্ধ বা পরিবর্তন করতে পারেন। ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা বাংলাদেশের আইনি প্রয়োজন মেনে চলে এবং আপনি অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলি।

এনক্রিপশন স্তর

আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা TLS ১.৩ দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে bKash বা Nagad লেনদেন কেউ মাঝপথে পড়তে না পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু জরুরি কুকি ডিফল্টভাবে ব্যবহার করি — বিশ্লেষণ বা মার্কেটিং কুকির জন্য আপনার সম্মতি চাই এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যে কোনো সময় সেগুলো বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং শেষ লগইনের পর দুই বছর পর্যন্ত আমরা লেনদেন রেকর্ড রাখি যা স্থানীয় নিয়ম মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়।

তথ্য মুছে ফেলা

আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা এবং গেম ইতিহাস মুছে ফেলি।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে আসুন

আপনার ডেটা অধিকার বা গোপনীয়তা নিয়ে যে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি। নিচের যে কোনো মাধ্যমে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পেজের নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকন দেখবেন — সেখানে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন এবং আপনার ডেটা অনুরোধ জানান।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ লিখে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান — আমরা পরিচয় যাচাই করে দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব।
মোবাইল হটলাইন ফোন করে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা ডেটা সংশোধন নিয়ে কথা বলতে চাইলে অ্যাকাউন্ট পেজে দেওয়া স্থানীয় নম্বরটি ডায়াল করুন এবং OTP যাচাই সম্পন্ন করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা অধিকার এবং আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর আমরা শুধু লেনদেন যাচাই এবং উত্তোলনের জন্য ব্যবহার করি এবং কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাঠাব।

হ্যাঁ, আমরা লবি পছন্দ এবং সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস বা অ্যাকাউন্ট পেজের কুকি পছন্দ থেকে সেগুলো পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারেন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা শেষ লগইনের পর দুই বছর পর্যন্ত তথ্য রাখি যা স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেনে চলার জন্য এবং আপনার অনুরোধে তার আগেও মুছে ফেলি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাত কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।

আমরা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অস্বাভাবিক লগইন ধরতে ডিভাইস এবং আইপি ঠিকানা রেকর্ড করি — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।